سياسة الخصوصية

تاريخ السريان وآخر تحديث: 7 سبتمبر 2026

تُشغَّل خدمة «دوك» لاستئجار البطاريات المتنقلة بواسطة شركة حلول دوك لتقنية المعلومات (سجل تجاري 2050203691، الدمام، المملكة العربية السعودية) — «نحن». تشرح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك dookapp.com وapp.dookapp.com ومحطات دوك، ولماذا، وكيف نحميه، وذلك التزاماً بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه.

١. ما الذي نجمعه

• رقم الجوال — هو مُعرِّف حسابك، ونتحقق منه برمز يُرسل إليك.
• اسمك (إن أدخلته) لإظهاره في حسابك ومخاطبتك به.
• بيانات رحلاتك: المحطة، وقت الاستئجار والإرجاع، المدة، والتكلفة — وهي أساس الفوترة.
• بيانات الدفع: تتم كل عمليات الدفع على صفحة مصرف الراجحي الآمنة؛ لا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه، ونحتفظ فقط بمراجع العمليات (المبلغ، الحالة، نوع البطاقة، مرجع المصرف) لإثبات الفوترة وحل النزاعات.
• موقعك الجغرافي — فقط عند إذنك وفي أثناء استخدامك، لعرض أقرب محطة. لا تتبع في الخلفية.
• الكاميرا — لمسح رمز المحطة فقط؛ لا نلتقط ولا نخزّن أي صورة.
• بيانات تقنية ضرورية للتشغيل والحماية: عنوان الاتصال (IP)، نوع المتصفح، وسجلات الأخطاء.

٢. لماذا نستخدمها

• تشغيل الخدمة: فتح البطارية، احتساب المدة، الفوترة، والإشعارات المتعلقة برحلتك (رمز التحقق، تذكير الإرجاع) عبر الرسائل النصية أو واتساب.
• الحماية من إساءة الاستخدام والاحتيال (سقوف الطلبات، التحقق البشري reCaptcha من Google).
• تحسين الخدمة عبر مقاييس استخدام مجمّعة لا تُعرِّف بك شخصياً.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويق طرف ثالث.

٣. مع من نشاركها

مزوّدون نحتاجهم لتشغيل الخدمة وبالقدر اللازم فقط: مصرف الراجحي (معالجة الدفع)، مزوّد الرسائل النصية، وواتساب/Meta (إن اخترت استقبال إشعاراتك عبره)، وGoogle reCaptcha (حماية النماذج). وقد نُفصح عن بيانات إذا ألزمنا نظامٌ أو جهة قضائية مختصة.

٤. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الرحلات والفوترة طوال فترة نشاط حسابك وبما تقتضيه الأنظمة المالية والضريبية السعودية، ثم تُحذف أو تُجهَّل. رموز التحقق لا تُخزَّن نصاً بعد إرسالها.

٥. حقوقك

لك — وفق PDPL — طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها (ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بها)، وسحب موافقتك على المعالجات الاختيارية. راسلنا على team@dookapp.com ونجيبك خلال مدة معقولة.

٦. الحماية

الاتصال كله مشفّر (TLS)، والوصول الداخلي للبيانات مقيّد بالحاجة، وسجلاتنا تُقنِّع المعرّفات الحساسة (لا تظهر أرقام الجوال كاملة ولا رموز التحقق في السجلات).

٧. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص القضائي لمحاكم المملكة.

٨. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة، ويُعدَّل تاريخ السريان أعلاه مع كل تحديث جوهري.