شروط الاستخدام
تاريخ السريان وآخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
باستخدامك خدمة «دوك» — التي تشغّلها شركة حلول دوك لتقنية المعلومات (سجل تجاري 2050203691، الدمام، المملكة العربية السعودية) — فإنك توافق على هذه الشروط.
١. الخدمة
دوك خدمة استئجار بطاريات متنقلة من محطات ذاتية: تمسح رمز المحطة، تتحقق برقم جوالك، تدفع، فتخرج لك بطارية تعيدها لاحقاً إلى أي محطة دوك. البطاريات وملحقاتها ملك للشركة طوال فترة الاستئجار وبعدها.
٢. الأهلية والحساب
رقم جوالك هو حسابك، وأنت مسؤول عمّا يجري به. استئجارٌ واحد نشط لكل حساب في الوقت الواحد.
٣. الأسعار والدفع
- الأسعار تختلف بحسب الموقع وتُعرض كاملة على شاشة المحطة وصفحة الدفع قبل أي خصم: سعر الساعة الأولى، وكل ساعة إضافية، والحد اليومي، وغرامة عدم الإرجاع.
- عند بدء الاستئجار يُخصم قيمة الساعة الأولى (مضافاً إليها أي رصيد مستحق سابق). قيمة الساعة الأولى هي الحد الأدنى لأي رحلة ولا تُسترد عند الإرجاع المبكر.
- عند الإرجاع تُحسب المدة الفعلية؛ وأي مبلغ إضافي يُقيَّد على حسابك ويُحصَّل تلقائياً مع بدء استئجارك التالي.
- الدفع عبر بوابة مصرف الراجحي (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay). لا نطلب وديعة.
٤. تعذُّر الإخراج والاسترجاع
إن دفعت ولم تخرج بطارية لعطلٍ ما، يُعاد المبلغ إلى وسيلة دفعك تلقائياً — فوراً من طرفنا، ويظهر في حسابك بحسب مصرفك (عادة خلال أيام عمل قليلة). ولأي ملاحظة على عملية دفع راسلنا خلال ٣٠ يوماً على team@dookapp.com ومعك رقم رحلتك.
٥. الإرجاع والتأخير والفقد
- أعد البطارية إلى أي محطة دوك بدفعها في فتحة فارغة حتى تثبت، وتأكد من إغلاق رحلتك في التطبيق.
- تستمر الأجرة بالساعة حتى الحد اليومي المعلن.
- بعد ٤٨ ساعة من بدء الرحلة تُعتبر البطارية مفقودة وتُقيَّد غرامتها المعلنة على شاشة المحطة — ونرسل لك تذكيراً قبل ذلك. إن أعدتها بعد احتساب الغرامة فراسلنا لمراجعة حالتك.
٦. الاستخدام المقبول
لا تفتح البطارية أو تعبث بها أو بالمحطات، ولا تستخدم الخدمة بما يخالف الأنظمة. يحق لنا تقييد الحسابات التي يثبت إساءتها للخدمة أو تحايلها على الدفع.
٧. حدود المسؤولية
نبذل العناية المعتادة في سلامة البطاريات وصيانتها. استخدامك للبطارية لشحن أجهزتك على مسؤوليتك ضمن الاستخدام الطبيعي، ولا نتحمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام. لا نضمن توافر بطاريات أو فتحات فارغة في كل محطة في كل وقت — والتطبيق يعرض التوافر الحي قبل توجهك.
٨. القانون الحاكم وحل النزاع
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحل أي خلافات ودياً أولاً عبر team@dookapp.com، وإلا فالاختصاص للمحاكم والجهات المختصة في المملكة.
٩. التحديثات
قد نحدّث هذه الشروط، ويُعدَّل تاريخ السريان أعلاه، واستمرارك في الاستخدام بعد التحديث موافقة عليه.